Freitag, 9. Juli 2010

Autoversicherung

Nichts einfacher als eine Autoversicherung abzuschliessen, oder? Denkste, falsch! Wenn ich das mache wird wieder ein Ereignis Ärgernis daraus. Was sollte geschehen (das ist einfacher!), ich kaufe ein Auto und verkaufe mein altes Auto. Also werde ich das neue Auto anmelden, das geht sinnvollerweise nur wenn man eine Autoversicherung angeben kann. Also muss man mit einer Autoversicherung Kontakt aufnehmen, das ist soweit einfach und in meinem Fall geschehen. Das Auto wurde angemeldet. Jetzt kommt der Punkt an dem es spannend ärgerlich wird. Ich muss die Vertragsdetails festlegen, das macht man in der Regel mit einem Angestellten der Versicherung. Wenn dieser aber keine Lust hat, sich mit dem blöden Kunden (Achtung : Kunde droht mit Auftrag) abzugegeben, sprich diesem Kunden einen Besuch abzustatten, dann kann man das in Zeiten moderner Kommunikationsmittel auch per Email regeln. Nach kurzer Klärung, ob dieser Geschäftsabschluss auch ohne meine persönlich Unterschrift möglich ist (ja ist er, super) konnte es los gehen. Also nichts leichter als das, alle Vertragsdetails notiert, Fahrzeugschein gescannt und ab durch die Datenleitung, ist dort in der Zweigstelle auch angekommen. Dann standen plötzlich alle auf der Leitung!
Der Versicherungsschein kommt und ja super! Plötzlich die Erkenntnis, daß es Dinge in Deutschland gibt, die es rechtlich nicht geben kann. Ich (nein meine Frau) hatte plötzlich ein Auto ohne Versicherung. Mein altes Auto wurde nicht im Computersystem gefunden und so musste das verkaufte Auto ja wohl das Auto meiner Frau gewesen sein. Kling doch logisch, oder? Ich bin froh das wir noch ein Auto hatten, wer weis welches Auto sonst ohne Versicherung gewesen wäre, mein Vater hätte da auch eins anzubieten (Teilte mir die Versicherung im telefonisches Gespräch mit - Achtung Datenschutz!!! Herausgabe von persönlichen Daten.). Also was tun, richtig,  bei der Versicherung anrufen, das Leid des Kunden kundtun und wieder mal wundern was alles schief gehen kann und auf eine schnelle Regelung und Klärung des Sachverhaltes hoffen. Ich hasse es!

1. Versicherungen ohne Unterschrift abschliessen, in diesem Fall positiv, aber dann eine fremde Versicherung ohne Unterschrift damit ausser Kraft setzten. Respekt!
2. Zugelassene Autos ohne Versicherung, nicht möglich in Deutschland ! Doch !! Aber alles kein Problem, sagt die Versicherung jetzt. Wehe es kommt zum Schadensfall.
3. Herausgabe von persönlcihen Daten anderer Versicherungsnehmer am Telefon. Klasse, ich drohe mit Datenschutzbeauftragten.

Alles im allen wieder unnötiger Ärger, denn nächsten Vertragsabschluss werde ich persönlich mit meinem Internet durchführen, wenn das was schief läuft ärgere ich mich über mich selbst. Höffentlich!
Warum funktionieren scheinbar einfache Dinge nicht einfach??

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